Kişisel Verilerin Korunması
Bu metin, serschi.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu, Ünoks Endüstriyel Paslanmaz Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’dir.
serschi.com üzerinden sunulan ürün, sipariş, teslimat, destek ve satış sonrası hizmet süreçlerinde işlenen kişisel veriler bu metin kapsamında değerlendirilir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
serschi.com üzerinden yürütülen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
| Veri Kategorisi | Örnek Veriler | İlgili Süreç |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad ve fatura süreçleri için gerekli bilgiler. | Sipariş, fatura ve müşteri işlemleri. |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, teslimat ve iletişim bilgileri. | Kargo, teslimat, destek ve bilgilendirme süreçleri. |
| Sipariş Bilgileri | Satın alınan ürün, sepet, ödeme, teslimat ve iade bilgileri. | Satış, ödeme, teslimat, iade ve satış sonrası destek. |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, cihaz, tarayıcı ve site kullanım kayıtları. | Site güvenliği, işlem doğrulama ve hizmet kalitesi. |
| Müşteri Destek Bilgileri | Destek hattı üzerinden iletilen talep, şikayet ve görüşme içerikleri. | Müşteri memnuniyeti, talep takibi ve satış sonrası süreçler. |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
- Ürün, ödeme, kargo, iade ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri taleplerinin, şikayetlerinin ve destek başvurularının yanıtlanması,
- Site güvenliğinin, ödeme güvenliğinin ve işlem güvenliğinin sağlanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
- Kullanıcının onay verdiği hallerde kampanya, bilgilendirme ve ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi.
4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Kişisel veriler; serschi.com üzerindeki sipariş, ödeme, üyelik, iletişim, destek ve kullanıcı işlem adımları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve ilgili kişinin açık rızasının bulunduğu haller gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak üçüncü kişilerle paylaşılabilir.
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
- Ödeme altyapısı ve finansal hizmet sağlayıcıları,
- Teknik altyapı, site yönetimi, güvenlik ve yazılım hizmet sağlayıcıları,
- Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülük süreçlerinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar,
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
6. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.
İşleme amacının sona ermesi veya yasal saklama süresinin dolması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
SERSCHI, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı işlenmeye veya kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular.
Ödeme ve işlem güvenliği süreçlerinde ilgili ödeme altyapılarının güvenlik mekanizmalarından yararlanılır.
8. İlgili Kişinin Hakları
İlgili kişiler, kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin talepler ve ilgili kişi haklarının kullanımı için SERSCHI destek hattı üzerinden iletişime geçilebilir.
10. Metin Değişiklikleri
SERSCHI, yasal düzenlemeler, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak bu Kişisel Verilerin Korunması metnini güncelleyebilir.
Güncel metin, serschi.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.